Responsable del tratamiento
Digitalnova S.A.S. ("Vernos"), NIT 901274237-2, Calle 36 # 80AA-24, Oficina 203, Bello, Antioquia, Colombia.
Correo: digitalnova2021@gmail.com
Teléfono: +57 322 495 7074
Versión 1.5 · Vigente desde el 14 de agosto de 2026.
1. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, celular y/o correo.
- Perfil: fotos que subes, zona aproximada de la ciudad, respuestas de tu perfil.
- Verificación de identidad: para entrar es obligatorio verificarte con una selfie con prueba de vida y tu documento de identidad. Esos son datos BIOMÉTRICOS y la ley los considera sensibles: los procesa un proveedor especializado de verificación y nosotros solo guardamos el RESULTADO (verificada / rechazada). Tu documento de identidad y las imágenes JAMÁS se almacenan en nuestros sistemas.
- Otros datos sensibles que tratamos con tu autorización expresa: intención romántica, acuerdos de vida y preferencias; tus creencias religiosas, si las mencionas en la entrevista; y tu orientación sexual, que se deduce de tu género y de a quién quieres conocer. Nunca se muestran a otros usuarios, nunca se venden, y puedes revocar la autorización cuando quieras. No estás obligado/a a autorizar el tratamiento de datos sensibles: sin esa autorización no podemos verificarte ni presentarte a nadie.
- Uso de la app: presentaciones, citas agendadas, mensajes del chat de coordinación, feedback post-cita y eventos de uso.
- Pagos: referencia y estado del pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente la pasarela de pagos (Wompi); nunca pasan por nosotros.
- Seguridad: contacto de confianza que registres y eventos del kit de seguridad (check-ins, alertas).
2. Para qué los usamos (finalidades)
- Verificar que toda persona en la comunidad es real.
- Entrevistarte y hacerte presentaciones compatibles (el emparejamiento usa reglas deterministas; la explicación de cada presentación te la mostramos siempre).
- Agendar y acompañar tus citas, incluido el kit de seguridad.
- Procesar pagos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el producto con analítica de uso.
3. Lo que NUNCA hacemos
- Nunca almacenamos tu documento de identidad.
- Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Nunca mostramos tus datos sensibles a otros usuarios.
- Nunca vendemos visibilidad: tus datos no se usan para posicionarte ni ocultarte por dinero.
4. Con quién los compartimos
- Con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y solo para las finalidades descritas: infraestructura (Supabase), verificación de identidad, moderación de imágenes, proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), pasarela de pagos (Wompi), envío de avisos de seguridad por SMS y WhatsApp (Twilio y Meta) y analítica (PostHog).
- El celular de tu contacto de confianza: para poder avisarle si pides ayuda o no respondes un check-in, ese número se le entrega al proveedor de mensajería, que es quien despacha el SMS o el WhatsApp. Solo se usa para eso. Nosotros guardamos el envío con el número enmascarado (solo los últimos dígitos), nunca completo.
· A esa persona le pedimos permiso antes de escribirle. Tú le compartes un enlace y ella decide si acepta; si acepta, le avisamos por WhatsApp. Si no acepta o no alcanza a responder, en una emergencia le llega un SMS de todos modos: preferimos incomodar a alguien una vez antes que dejarte sin ayuda. Puede pedirnos que la saquemos cuando quiera, escribiendo a digitalnova2021@gmail.com.
- Qué recibe el proveedor de inteligencia artificial: el texto de tu entrevista con Franca y los datos de perfil necesarios para redactar la explicación de una presentación (la tuya y la de la otra persona). NO recibe tus fotos, tu documento, tu teléfono ni tu correo. La compatibilidad se calcula con reglas deterministas nuestras, no con la IA.
- Cuando usas "Compartir mi cita", quien abra el link que TÚ mandas —normalmente tu contacto de confianza, que no es usuario de la app— verá el nombre de pila de la otra persona, el sitio y su dirección, la fecha y la hora, y tus check-ins. Esa divulgación la decides tú, cita por cita, y puedes revocar el link cuando quieras.
- Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exige.
5. Transferencia internacional
Nuestros proveedores procesan y almacenan los datos en servidores FUERA de Colombia (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, según el proveedor), bajo contratos de transmisión que los obligan a los mismos deberes de esta política. Al autorizar el tratamiento autorizas esa transferencia (Ley 1581 de 2012, art. 26).
6. Tus derechos (habeas data, Ley 1581 de 2012)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercerlos
- Desde la app: "Descargar mis datos" te entrega una copia completa; "Borrar mi cuenta" elimina o anonimiza de forma definitiva todo lo personal.
- Si NO tienes cuenta en Vernos y recibiste un aviso de seguridad nuestro: alguien te registró como su contacto de confianza. Escríbenos a digitalnova2021@gmail.com y dejamos de enviarte avisos y borramos tu número; no necesitas tener cuenta, ni explicarnos por qué, ni conocer a quién te registró.
- Por escrito: digitalnova2021@gmail.com, o en Calle 36 # 80AA-24, Oficina 203, Bello, Antioquia, Colombia. Cuéntanos tu nombre, cómo contactarte y qué necesitas; si es un reclamo, qué quieres que corrijamos y los soportes que tengas a la mano.
- Quién atiende: Juan David Ruiz Guzmán, representante legal de Digitalnova S.A.S. — respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15). Si un reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los 5 días hábiles siguientes.
8. Seguridad
Tus datos viajan y se guardan cifrados, con acceso restringido por políticas a nivel de fila: cada persona solo puede ver lo suyo.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras la tengas.
- Cuenta pausada o graduada: 12 meses. Al cumplirse, la anonimizamos, salvo que nos pidas conservarla.
- Chat de coordinación: se cierra 24 horas después de la cita (7 días más si ambos deciden seguir en contacto) y se borra a los 90 días.
- Si borras tu cuenta: eliminamos o anonimizamos lo personal de inmediato.
- Registro de auditoría (constancia de reportes, aprobaciones y del propio borrado): 5 años, sin tu perfil ni tus conversaciones, por seguridad de la comunidad y por obligación legal.
- La base de datos se mantiene mientras Vernos opere; si el servicio cierra, se borra o anonimiza todo lo personal.
10. Cambios
Si esta política cambia, te lo avisamos en la app antes de que el cambio aplique, y el número de versión de arriba sube.